A Agência Koko (CNPJ 30.484.253/0001-49) valoriza a privacidade dos seus visitantes, leads e clientes. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quem somos (Controlador)
Agência Koko, CNPJ 30.484.253/0001-49, com sede no Rio de Janeiro (Brasil) e escritório em New Westminster, BC, Canadá. Responsável pelo tratamento dos dados coletados por este site: contato@koko.ag.
2. Que dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para prestar nossos serviços e melhorar a experiência:
| Categoria | Exemplos | Quando |
|---|---|---|
| Dados de contato | Nome, sobrenome, email, telefone, empresa | Formulário de contato / newsletter |
| Dados de navegação | Endereço IP, user-agent, página de origem (referer), URL visitada | Automaticamente ao acessar o site |
| Dados de conversão | UTM source/medium/campaign, gclid, fbclid | Ao chegar por link rastreado de campanha |
| Dados da mensagem | Conteúdo que você preenche no form | Ao enviar o formulário |
3. Para que usamos
- Responder seu contato e avaliar oportunidades comerciais (base legal: execução de contrato / medidas pré-contratuais, Art. 7º, V da LGPD)
- Enviar a newsletter Diário Koko, se você se inscrever (base legal: consentimento)
- Melhorar o site e a segurança (base legal: legítimo interesse)
- Cumprir obrigações legais (contábil, fiscal)
4. Com quem compartilhamos
Usamos provedores confiáveis para operar o site. Dados podem ser processados por:
- Supabase (AWS São Paulo): banco de dados de leads e CRM
- Resend: envio transacional de email e newsletter
- Cloudflare: DNS e proteção contra abuso
- DigitalOcean: hospedagem
Não vendemos dados pessoais. Não compartilhamos com terceiros para fins de marketing alheios à Koko.
5. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário à finalidade:
- Leads que não viraram clientes: até 24 meses, depois anonimizamos
- Clientes ativos: pelo período do contrato + 5 anos (Código Civil)
- Newsletter: até o momento em que você descadastrar
- Logs de servidor: 30 dias
6. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a, a qualquer tempo:
- Confirmar a existência e acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
- Portar os dados para outro fornecedor
- Revogar o consentimento (inclusive descadastrar da newsletter)
- Informação sobre com quem compartilhamos
- Peticionar junto à ANPD
Para exercer qualquer direito, envie email para contato@koko.ag. Respondemos em até 15 dias úteis.
7. Cookies
Este site usa cookies estritamente necessários para funcionamento (preferências de tema, sessão de preview). Não usamos cookies de publicidade nem rastreamento comportamental de terceiros.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis: HTTPS obrigatório, credenciais criptografadas, acesso restrito por princípio do menor privilégio, backups diários. Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente relevante, comunicaremos titulares e ANPD nos prazos legais.
9. Transferência internacional
Parte dos provedores (Resend, Cloudflare) pode armazenar dados em servidores fora do Brasil. As transferências seguem os requisitos do Art. 33 da LGPD, via cláusulas contratuais padrão e/ou países com nível adequado de proteção.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de "Atualizado em" indica a última revisão. Alterações materiais serão comunicadas pelos canais de contato.
11. Contato do Encarregado (DPO)
Murilo Souza · contato@koko.ag